配車戦略会議

わが社配車係(オペレーター係)全員が集まり、配車戦略会議を行いました。

電話注文が需要の60%~70%を占めるだけに、配車係の任務はとても重要です。

配車会議

今回は、移動局(タクシー)をいかにスムーズにお客様の元に手配するか、

について配車の技術的な面を中心に話し合いました。無線の音声で場所の

誘導をするのは、簡単ではありませんが、お客様を長く待たせるか否かは、

オペレーターのテクニックにもかかっています。

電話応対についても確認し合いました。どのような電話の応対がお客様を

安心させるか、について、かなり細部にわたり話し合えたと思います。

今回、話し合った内容を基に、マニュアル化できるものを全員で共有し、

実行していきます。

 

 

 

 

 

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2月社内勉強会

2月の社内勉強会を行いました。いつも感じることですが、

異業種の内容を基にした勉強会は、同業種の内容を元にしたものより

2月勉強会

議論の幅が広がる気がします。

今回も3人のメンバーで主に「仕事観」について話し合いました。問題

解決についてではなく、個々の社員さんが、普段独自に取り組んでいる事

を発表し、成功事例として社内で取り上げる形をとっています。

上手く運んでいることは、もう一歩進めて、より良いものにしていきたいです。

わが社社員さんの素晴らしい価値観にいつも感謝しています。

 

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謹賀新年

つばめタクシーホームページをご覧の皆さま。新年あけましておめでとうございます。

本年も選ばれるタクシーを目指し、社員一同頑張ってまいりますので、引き続きご愛顧の程、

宜しくお願い申し上げます。

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ご存じの通り、我々タクシー業界は昨年11月に20年ぶりの値上げに踏み切りました。

今年は旅客業としての基本、①運転技術向上、②地理の更なる習得、③挨拶・服装の規律、

④車内の清掃に、特に心がけて参ります。

運賃改定に伴い、タクシーをご利用の皆さまにはご負担をかけてしまい恐縮ではございますが、

運賃価格に見合った旅客業としての中身を磨いていきますので、何卒ご理解賜りますよう宜しく

お願い申し上げます。

 

追伸:写真は、元旦に泊まり勤務に励んでくれたわが社乗務員さんです。現場では365日常に社員さん

が働いてくれています。お客様と社員さんへの感謝の気持ちを忘れず、1年間頑張ってまいります。

 

平成28年元日 船越守之

 

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年の瀬

皆さん、今年はどんな年でしたか。年末の大掃除をしたところ、30年以上前のタクシー

メーターがごろりと出てきたので、オブジェに利用することにしました^^

メーター3基メーター1基

昔は手動で賃走、実車と切り替えていた、と聞いたことがありますが、このような

形だったのですね。最近はスマホの普及を始め、文明の利器の進歩が凄まじいですが、

30年前の人が見たらびっくりです。

 

来年もいろいろな分野で、更なる進歩の年にしたいものです。みなさん、今年一年ありがとう

ございました。

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ニューフェイスのご紹介

つばめホームページをご覧頂きありがとうございます。

本日わが社に入社してくれました、待望のニューフェイスをご紹介いたします。

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亀尾敏彦(かめおとしひこ)と申します。この度、普通2種免許を取得させて頂き、タクシー

ドライバーとして新たなスタートを切ることになりました。本日は初日ですので、基礎研修

として管理職の方に横に乗って頂き、いろいろご指導いただきました。

程よい緊張感を持ちながら、楽しく仕事に励むことができれば、と思います。まだまだ学ぶ

事ばかりですが、ご乗車頂いた際には気軽に声をかけて下さい。

今後とも宜しくお願いいたします。

 

 

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タクシー車内でアロマテラピー

芳香成分が、全て天然100%の芳香剤をタクシー車内に使用しています。

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ゆず、ひのき、れもん等、天然素材が持つ芳香成分を水へ抽出した

「ハーブウォーター」です。商品の宣伝ではありませんが、わが社

タクシーをご利用の際、「車内がいい香り」とお客様に感じて頂ければ、

幸いです。

鳥大医学部では、アロマの香りが認知症の予防になるとの研究結果を

出されたと聞きます。アロマの香りで嗅覚を刺激し、お客様やタクシー

ドライバーに良い影響があれば、と思います。

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ユニバーサル・デザイン車両

東京オリンピック開催に向け、各自動車メーカーが、

ユニバーサルデザインのタクシー車両を売り出し中です。

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スライドドアというのが特徴ですね。わが社も、いずれ1台

導入したいです。

 

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園児の皆さんから心温まるメッセージ

米子聖園マリア園の園児さんたちから、心温まるメッセージを

頂きました。

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最近の園児の皆さん、絵がとても上手ですね。驚いているところです。

早速車内後部座席に展示したいと思います。

 

マリア園の皆さん、本当にありがとうございます。

 

 

 

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タクシー乗務員用教材

おはようございます。

昨日、わが社に境港市観光協会の方が来られ、タクシー乗務員用の

教材を置いて行かれました。5か国語で接客の基本対応が収録されて

いるCDです。

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挨拶など、簡単な事でもその国の言葉で話しかけてあげると、お客様

は喜ばれるものです。

最近は円安の影響もあって、山陰を訪れる外国人観光客の方が増えて

います。外国人観光客の方から「都市部には何回も行ったので、地方も

旅行してみたい」という声を聞きました。

 

東京オリンピック開催に向け、訪日外国人客数はますます増えそうですね^^

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子供の表現力

2年前の企画を、久しぶりに復活させてみました。

園児さんのメッセージを車内に展示するというものです。

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前回は、日本海新聞の記事にも取り上げて頂き、反響がありました。

園児さんの絵というのは、その色の使い方といい表現力がとても豊かです。

お客様や乗務員を始め、皆の気持ちを穏やかにしてくれるものと期待しています。

東京オリンピックの開催ロゴマークでいろいろ揉めていますが、ロゴマークに

子供の発想力を活用してみるのも面白いかも知れませんね。

 

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